범용 AI가 아니라, 우리 회사를 아는 전문가 AI
ElixirVault는 고객사 고유의 자료와 업무 맥락을 학습해, 우리 회사를 아는 전문가처럼 답합니다. 흩어진 데이터를 학습·정제해 원하는 형태로 가공하고, 그 위에서 외부 고객 응대와 내부 직원 지원을 하나의 기반으로 묶습니다.
현재 다양한 도메인 특화 서비스에 실제로 활용되고 있습니다.
결제는 승인 이후부터 진짜 운영이 시작됩니다
카드사 망취소, 정산 오류, 사후 취소, 이상 거래 탐지(FDS), 데이터 불일치처럼 결제 이후에도 관리해야 할 흐름은 계속 발생합니다. 엘릭서페이는 이 데이터를 정제·검증하고 이상 징후를 탐지하는 과정에서 AI 활용 역량을 키우고, 그 경험을 도메인 특화 AI 기술로 확장하고 있습니다.
회사 데이터를 하나의 AI 지식 기반으로 만듭니다
문서, 매뉴얼, 상담 이력, 관련 법안 등 회사가 쌓아온 자료를 정리해 도메인 특화 AI를 구축합니다. 같은 지식 기반을 사내 업무 지원과 고객 상담에 함께 활용해, 응답 품질과 업무 효율을 동시에 높입니다.
기존 데이터 학습
문서·이력·매뉴얼 등 회사가 보유한 자료를 안전하게 학습·정제합니다.
전문가 AI 완성
우리 회사의 맥락을 아는 도메인 전문가 AI로 구축합니다.
두 곳에서 활용
같은 AI를 내부 업무와 고객 상담에 동시에 적용합니다.
사내 직원 — 업무 지원
규정·매뉴얼·과거 사례를 즉시 찾아주고 반복 업무를 자동화해, 직원이 더 빠르고 정확하게 일하도록 돕습니다.
고객 — 상담 응대
같은 전문 지식을 바탕으로 웹·앱·메신저에서 24시간 고객 문의를 응대하고, 필요 시 담당자에게 연결합니다.
주요 기능
데이터 학습·정제
고객사 자료를 수집·정제해 AI가 활용할 지식 베이스를 구축합니다.
데이터 가공·리포트
요약·분류·추출·양식화 등 원하는 형태로 자동 가공합니다.
고객 응대 챗봇
웹·앱·메신저(카카오 등)에서 24시간 문의를 자동 응대합니다.
내부 직원 지식 챗봇
사내 규정·매뉴얼·이력 등을 즉시 검색하고 응답합니다.
유연한 배포
로컬 LLM, 상용 API, 둘을 결합한 하이브리드까지 환경에 맞춰 제공합니다.
결제·보안 연계
엘릭서페이 결제 인프라·ELX 보안원장과 연계해 안정적으로 운영합니다.
운영 방식 — 세 가지 중 선택
데이터 민감도와 사용량, 도입 속도, 정확도 요구에 따라 고객 환경에 맞춰 선택합니다.
로컬 LLM (오픈소스)
고객사 인프라·온프레미스에 직접 구축
상용 LLM API
검증된 고성능 상용 모델을 API로 연동
하이브리드 (상용 + 로컬)
상용으로 전처리하고, 로컬로 검증
이런 곳에 적합합니다
도입 효과
CS 응대 자동화와 응답 속도 향상, 내부 업무 효율과 자료 활용도 향상. 로컬 방식 채택 시 데이터 보안 강화와 API 비용 절감 효과를 기대할 수 있습니다.
※ 구체 수치는 PoC(개념검증)·도입 후 측정해 보강합니다.